FAQs - Häufige Fragen

Ein Webinar ist ein online stattfindendes Seminar. Das Webinar findet, sofern nicht als Aufzeichnung gekennzeichnet, live statt und beinhaltet einen Vortrag mit einer Präsentation und dauert ca. eine Stunde. Es gibt einen Moderator sowie einen Co-Moderator zur Unterstützung. Sie können Ihre Fragen über ein Chatfenster stellen, die vom Referenten beantwortet werden.

Unsere Webinare sind in der Regel kostenfrei.

Bei kostenpflichtigen Webinaren ist die Teilnehmergebühr auf der Homepage ersichtlich.

Unser Webinar-Angebot finden Sie hier. Dort wählen Sie Ihr gewünschtes Webinar und füllen das Anmeldeformular aus.

Jeder Teilnehmer braucht seine eigene E-Mail-Adresse für Anmeldung und Teilnahme. Aus technischen Gründen können nicht mehrere Teilnehmer mit einer E-Mail-Adresse angemeldet werden. Teilnahmebestätigungen können auch nur an Teilnehmer verschickt werden, die sich mit Ihrer E-Mail-Adresse eingeloggt haben.

Allgemeine Voraussetzungen: Damit Sie an einem Online-Seminar teilnehmen können, brauchen Sie einen funktionstüchtigen PC, Laptop, ein Smartphone oder Tablet mit Lautsprecher. Ton hören Sie über Ihre Lautsprecher oder Kopfhörer (Headset). Außerdem benötigen Sie eine stabile Internetverbindung über einen WLAN- oder Festnetzanschluss. Bei Ihrem Webbrowser bitten wir Sie noch folgendes zu beachten: Sie benötigen hier einen aktuellen Webbrowser.

Als Veranstaltungsplattform nutzen wir GoToWebinar. Sie benötigen außer Ihrem Endgerät mit Webbrowser keine weitere Software.

Nach der Anmeldung zu einem unserer Webinare auf der Seite erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail für das Webinar. Darin finden Sie Ihren persönlichen Einladungslink für die Teilnahme sowie Zugangsdaten. Diese enthält einen Link zum Systemcheck. Wir empfehlen Ihnen vorab zu prüfen, ob Ihre Teilnahme am Webinar technisch problemlos möglich ist.

Bei Teilnahme an einem kostenpflichtigen Webinar erhalten Sie Ihre Zugangsdaten nach Eingang der Teilnehmergebühr.

Nach der Anmeldung zu einem unserer Webinare auf der Seite www.knauf-akademie.de/webinare erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail für das Webinar. Diese enthält einen Link zum Systemcheck. Wir empfehlen Ihnen vorab damit zu prüfen, ob Ihre Teilnahme am Webinar technisch problemlos möglich ist. Den Systemcheck finden Sie auch hier. Dort können Sie an einem Test-Webinar teilnehmen um Ihre Technik zu prüfen.

Sollte etwas nicht funktionieren, finden sie hier Hilfe.

Grundsätzlich nein. Sie benötigen weder Mikrofon noch Webcam. Als Teilnehmer sind Sie während des Webinars automatisch auf „stumm“ geschaltet. Ihre Fragen an den Referenten können Sie bequem über die Chat-Funktion stellen.

Sollten Sie sich zu einem interaktiven Webinar anmelden, in dem Sie Ihre Fragen über Ihr Mikrofon stellen können, werden Sie in der Webinar Beschreibung sowie Ihrer Anmeldebestätigung ausdrücklich darauf hingewiesen. In der Regel ist das aber nicht der Fall.

Ja. Um an einem unserer Webinare von unterwegs teilzunehmen benötigen Sie lediglich auf Ihrem Mobiltelefon oder Tablet die kostenlose GoToWebinar- App. Diese ist für Android und iOS erhältlich.

Sobald Sie die App installiert haben, erfolgt die Teilnahme ähnlich wie von einem Computer aus. Klicken Sie einfach auf den Teilnahmelink aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail, oder öffnen Sie die App und geben die Webinar-ID aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail ein.

Unsere Webinare sind auf eine Stunde angesetzt. Sollten am Ende viele Fragen aufkommen, kann es unter Umständen auch etwas länger dauen.

Unsere Webinare beginnen pünktlich zu der angegebenen Uhrzeit. Der virtuelle Konferenzraum ist ca. 15 Minuten vor Beginn des Webinars geöffnet. In den meisten Fällen führen die Referenten eine Präsentation vor und erläutern diese mündlich.

Das Webinar wird von einem Hauptmoderator durchgeführt, welcher bei bestimmten Themen von einem Co-Moderator, als Spezialist für die jeweilige Thematik, unterstützt wird. Im Hintergrund agiert zusätzlich ein „stiller“ Moderator, welcher die Teilnehmer bei technischen Problemen unterstützt.

Während des gesamten Webinars haben die Teilnehmer die Möglichkeit schriftlich Fragen zu stellen. Diese werden entweder in den speziell dafür vorgesehenen Zeiten (jeweils nach einer beendeten Unterrichtsstunde) durch den Haupt- und Co-Moderator beantwortet oder bereits zwischendurch schriftlich durch den „stillen“ Moderator. Sollten wider Erwarten Fragen unbeantwortet geblieben sein, werden diese im Nachhinein beantwortet.

24 Stunden nach Ende des Webinars erhalten alle Teilnehmer sowie alle Ferngebliebenen eine E-Mail mit einem Link zur Aufzeichnung des Webinars, die für zehn Werktage verfügbar ist.

Nein, als Teilnehmer nehmen Sie grundsätzlich passiv am Webinar teil. Niemand kann Sie sehen oder hören. Alle Teilnehmer werden zusätzlich vom Organisator stumm geschaltet. Sie haben aber die Möglichkeit, Ihre Fragen im Chat-Fenster schriftlich zu stellen. Ihr Referent kann dann auf Ihre Fragen eingehen.

Ja. Sie haben die Möglichkeit Ihre Fragen im Chat-Fenster schriftlich zu stellen. Ihr Referent kann dann auf Ihre Fragen eingehen. Diese werden entweder in den speziell dafür vorgesehenen Zeiten (jeweils nach einer beendeten Unterrichtsstunde) durch den Haupt- und Co-Moderator beantwortet oder bereits zwischendurch schriftlich durch den „stillen“ Moderator. Sollten wider Erwarten Fragen unbeantwortet geblieben sein, dann werden diese im Nachhinein beantwortet.

Nein. Unser Skript können wir Ihnen leider nicht zur Verfügung stellen. Aber: 24 Stunden nach Ende des Webinars erhalten alle Teilnehmer, sowie alle Ferngebliebenen eine E-Mail mit einem Link zur Aufzeichnung des Webinars. Diese ist für zehn Werktage verfügbar.

Ja. 24 Stunden nach Ende des Webinars erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem persönlichen Zertifikat.

In der Mail drücken Sie auf den Button „Mein Zertifikat“, im Anschluss wird Ihr individuelles Zertifikat erstellt. Aus technischen Gründen können Zertifikate nur auf diese Weise erstellt werden!

Die Zertifikate werden automatisch erstellt. Bitte achten Sie auf die Richtigkeit Ihrer Daten bei der Anmeldung, da wir nachträglich keine Zertifikate manuell erstellen oder Änderungen vornehmen können.

Teilnehmer, die sich nur über Telefon eingewählt haben erhalten kein Zertifikat. Bitte beachten Sie, dass wir hier nachträglich manuell kein Zertifikat ausstellen können.

Bitte haben Sie etwas Geduld beim Download des Zertifikates. Es kann mehrere Minuten dauern, bis Ihr persönliches Zertifikat als PDF geladen ist.

Bitte beachten Sie, dass wir keine zusätzlichen Zertifikate ausstellen können, wenn mehrere Teilnehmer über eine Anmeldung (E-Mail-Adresse) teilgenommen haben. Zertifikate erfordern eine Anmeldung mit eigener E-Mail-Adresse sowie die persönlich aktive Teilnahme während des Webinars. Wer also ein Zertifikat erhalten möchte muss mit seinen individuellen Zugangsdaten während des Webinars dauerhaft angemeldet sein

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. In einigen Fällen könnte das Spam-Filtersystem des E-Mail-Clients die E-Mail fälschlicherweise als Spam identifiziert haben. Es ist auch möglich, dass die Server Ihres Unternehmens die E-Mail aufgrund von Sicherheitsfirewalls blockiert haben.

Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse. Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail überprüfen, mit der sie sich für die Schulung angemeldet haben. Stellen Sie auch sicher, dass Ihnen bei der Anmeldung kein Schreibfehler unterlaufen ist.

Hier haben wir drei Optionen/Tipps für Sie:

Bitte schließen Sie die Anwendung und starten nochmal neu.

Klicken Sie folgenden Link und melden sich mit der Webinar-ID aus der Bestätigungs-E-Mail und Ihrer E-Mail-Adresse an.

Bitte wenden Sie sich an den technischen Support von GoToWebinar.

Bitte stellen Sie sicher, dass das Übertragungsfenster von GoToWebinar im Vordergrund geöffnet ist. Bitte überprüfen Sie, dass Ihr Lautsprecher eingeschaltet bzw. Ihr Headset angeschlossen ist und auch das entsprechende Gerät in den Audio-Optionen im Übertragungsfenster von GoToWebinar ausgewählt ist.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir uns vorbehalten den Termin bei unter 10 Anmeldungen zu verschieben.